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ご利用ガイド

商品ご注文方法

ご希望の商品ページより、カートに追加してください。
ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスへ「ご注文完了のお知らせ」メールを配信いたします。

ドメイン指定受信をご利用の方は、「@rfragrance.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、会員登録をされたお客様は注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

ご注文内容に確認事項がある場合はメールにてご連絡させていただきます。
3日以内にご返信をいただけない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

領収書・納品書の紙面での発行は行っておりません。
ご希望の方はPDFをメール添付で発行いたしますのでご購入時、カート内の「ショップへのご要望」欄にてお知らせください。

お支払いについて

支払い方法
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・PayPal
・Apple pay
・Google pay
・代金引換

代金引換の手数料について

代金引換でのご注文の場合は、合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
代引き手数料は下記の通りです。
～9,999円：330円（税込）
～29,999円：440円（税込）
～99,999円：660円（税込）
～300,000円：1,100円（税込）

配送について

ご注文確定後、通常3から10日（土曜日曜祝日・夏季休業・年末年始を除く）以内を目処に、ご指定の配送先に順次発送いたします。

配送はヤマト運輸で行い、時間帯のご指定も承ります。
配送時間帯：午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

天候や道路状況、お住まいの地域、製品が品切れの場合など、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

［送料］
1,045円（税込）/北海道・九州・沖縄を除く全区域
1,375円（税込）/北海道・九州・沖縄

※11,000円(税込)以上のご購入で送料無料。
※一部「送料無料」の表記がある製品を除く
※配送先は日本国内のみ承ります。
  Please note that we don’t ship outside Japan.

消費税について

ご購入の際には、消費税10%を別途申し受けます。

製品の仕様・価格について

製品のデザイン・仕様・外観・価格等は、予告なく変更する場合がございます。

返品・交換について

製品のお届け、製品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、汚れや配送中の破損などの初期不良、
製品違いなどがございましたら、製品到着後7日以内にご連絡ください。
返送料を弊社負担で良品と交換させていただきます。
お手数ではございますが、返送前に必ずメールにて事前にご連絡ください。
shop@rfragrance.co.jp

※R fragranceでは、新型コロナウイルスの感染防止対策の一環として、在宅勤務を実施しております。
なお、メールでのお問い合わせは返信に時間を要することが予想されます。
お送りいただいたメールは順にご返信させていただきます。
また、郵便物の受領などが通常より遅れる場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、下記の項目に当てはまる場合、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
・お客様のご都合による場合（イメージ違い、ご注文間違い等）
・製品到着後7日以上経過してから返品・交換のご連絡を頂戴した場合
・メールにて事前のご連絡なく返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
・お客様が商品を汚損、破損、紛失された場合
・返送された製品の状態がお届け時の状態と比べて著しく異なる場合
・付属品（パッケージ等を含むがこれに限らない）を汚損、破損、紛失された場合
・お手元に到着後、修理、加工等を行われた場合

※大変恐れ入りますが、R fragrance ONLINE SHOP以外でご購入いただいた製品につきましては、ご購入いただいた店舗・オンラインショップまでお問い合わせください。

キャンセルについて

注文が完了した後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。

転売行為の禁止

株式会社R fragranceでは、個人使用の目的以外でのご購入や営利を目的とした転売行為は禁止しております。
営利を目的とした転売行為の疑いがあると当社が判断した場合、ご購入をお断りさせていただく場合がございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。